Varsinais-Suomen hyvinvointialueen aluevaltuustossa on aiemmin käsitelty aloitteita ikääntyneiden ihmiskontaktin turvaamisesta, selkokielisestä puhelinpalvelusta sekä asiakasohjauksen yhteystietojen jakamisesta.
Hyvinvointialueen mukaan yhteystietoja sisältäviä esitteitä jaetaan jo muun muassa ikäneuvoloissa, neuvontapisteissä ja erilaisissa tapahtumissa.
Esitteet eivät kuitenkaan välttämättä tavoita kaikkia ikääntyneitä. Erityisen vaikeassa asemassa voivat olla yksinäiset ikääntyneet, joilla ei ole omaisia tai läheisiä apunaan ja jotka eivät kykene itse etsimään palveluiden yhteystietoja tai hakeutumaan avun piiriin.
Esitämme, että Varsinais-Suomen hyvinvointialue lähettää kaikille yli 75-vuotiaille koteihin selkeän, riittävän suurikokoisella tekstillä laaditun paperisen tiedotteen, jossa kerrotaan, mistä saa apua. Tiedotteessa tulee olla ajantasaiset puhelinnumerot ikääntyneiden asiakasohjaukseen, kiireelliseen sosiaali- ja kriisipäivystykseen sekä terveydenhuollon päivystysapuun. Lisäksi siinä tulee kertoa mahdollisuudesta tehdä huoli-ilmoitus.
Samalla on tärkeää varmistaa, että ikääntyneiden asiakasohjauksen puheluihin vastataan ja palvelutarpeen arviointi käynnistyy lakisääteisessä määräajassa.
Tavoitteena on, ettei yksikään ikääntynyt jää ilman tarvitsemaansa apua siksi, ettei tiedä, mistä ja miten sitä saa.
Erika Mäkeläinen
Vastaa